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Creatividad e Innovación en empresas y organizaciones 1ed ~ Andrés Fernández Romero

LOS PROBLEMAS
Este libro está dedicado a la resolución creativa de problemas: en las
empresas, en las organizaciones, en la vida familiar y personal; en todos los
ámbitos.
Una «cuestión o punto discutible que se intenta resolver»; una «situación
de difícil solución»; un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan
la obtención de algún fin; una dificultad de orden personal o afectiva.
Las definiciones de nuestros diccionarios ponen el énfasis en la difícil
solución. Para el diccionario inglés de Oxford. «algo difícil de tratar o entender
». Para el diccionario inglés de Webster, «cualquier cuestión o materia
que supone duda, incertidumbre o dificultad», «una cuestión propuesta para
ser resuelta o discutida».


Lo que tratamos es de ayudar a superar las dificultades y encontrar las
soluciones. A veces las soluciones surgen por azar. Otras veces, una mente
despierta puede encontrar una solución a una situación difícil; pero el caso
general es que, para resolver problemas, necesitamos varias cosas:
•ntener claros una serie de conceptos y nociones;
•nconocer las limitaciones que tenemos para resolver problemas, y
aprender a superarlas;
•naplicar una sistemática, una metodología;
•nutilizar una serie de técnicas e instrumentos. Queremos ayudar al lector a prepararse para resolver problemas. 

veces, repito, se resuelven por casualidad. Pero en el frontispicio de la Facultad
de Medicina de la Universidad de Harvard hay una frase que viene muy
a cuento aquí, una frase de Blas Pascal (1623-1662), científico, filósofo y
escritor jansenista francés:
«La suerte ayuda a la mente preparada»
Albert Einstein dijo que el éxito se debe a un 1% de suerte o inspiración
(inspiration), y un 99% de sudor y esfuerzo (transpiration).
LAS IDEAS Y LAS SOLUCIONES
Al tratar de resolver un problema, de forma consciente y sistemática, o
al azar y no de forma estructurada, se nos ocurren ideas (un pensamiento o
sugerencia sobre una posible acción, dice el diccionario de Oxford).

Una idea no es una solución («hecho de resolver una duda o dificultad»;
«resultado que satisface las condiciones planteadas en un problema»; «un
medio para resolver un problema», según el diccionario de Oxford).
Para resolver un problema (por supuesto, en función de su importancia),
hay que generar muchas ideas, analizarlas, jerarquizarlas, y seleccionar
aquellas que pueden dar lugar a una solución.
LA «SINÉCTICA» O «ASOCIACIÓN DE IDEAS»

El planteamiento de una idea puede dar lugar a que surjan otras, por
«asociación de ideas», que ahora se sustituye por el término «sinéctica». Si
para motivar a un empleado peruano se le ocurre a alguien la idea de pagarle
más soles, la moneda peruana, la palabra «sol» puede asociarse con el
astro rey en el alto del firmamento (promocionarle), la claridad (más comunicación
e información) o el calor (un trato más afable).
La sinéctica es también, para los descubridores de una técnica llamada
así, (William Gordon y George Prince) la unión de elementos dispares y aparentemente
irrelevantes.


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