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Investigación de Mercados - Naresh K. Malhotra

Después de leer este capítulo, el estudiante deberá ser capaz de:
1. Definir la investigación de mercados y distinguir entre la investigación que busca identificar el problema y la que se realiza para resolverlo.
2. Describir un esquema para realizar la investigación de mercados y los seis pasos que
componen dicho proceso.
3. Entender la naturaleza y el alcance de la investigación de mercados, así como su papel en el diseño e implementación de los programas de marketing exitosos.
4. Explicar cómo se toma la decisión de realizar investigación de mercados.

5. Analizar el sector de la investigación de mercados y los tipos de proveedores de este servicio, incluyendo a proveedores internos, externos, de servicios completos y de servicios
limitados.
6. Describir las carreras disponibles en la investigación de mercados, así como la formación
y las habilidades que se necesitan para tener éxito en ellas.
7. Explicar el papel de la investigación de mercados en los sistemas de apoyo en la toma de decisiones al ofrecer datos, modelos de marketing y software especializado.
8. Reconocer la dimensión global y la complejidad que hay en la investigación de mercados
internacionales.
9. Comprender los aspectos éticos de la investigación de mercados y las responsabilidades
que tienen los interesados consigo mismos, con los demás y con el proyecto de investigación.


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